Refund & Cancellation Policy (वापसी नीति)

1. ऋण भुगतान (Loan EMI Payments)

वेबसाइट या पेमेंट गेटवे के माध्यम से किए गए लोन की किस्तों (EMI) का भुगतान "अंतिम" माना जाता है। एक बार भुगतान सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने के बाद, उसे रद्द या वापस नहीं किया जा सकता है, क्योंकि यह राशि सीधे आपके ऋण खाते (Loan Account) में जमा कर दी जाती है।

2. गलत या दोहरा भुगतान (Double Payment)

यदि तकनीकी त्रुटि के कारण एक ही किस्त का भुगतान आपके बैंक खाते से दो बार कट जाता है, तो अतिरिक्त राशि आपके ऋण खाते की अगली किस्त में समायोजित (Adjust) कर दी जाएगी। यदि आप नकद वापसी (Cash Refund) चाहते हैं, तो आपको उचित बैंक स्टेटमेंट के साथ हमारे कार्यालय में आवेदन करना होगा। सत्यापन के बाद 7-10 कार्य दिवसों में राशि वापस कर दी जाएगी।

3. विफल लेनदेन (Failed Transactions)

यदि आपके खाते से पैसा कट जाता है लेकिन ट्रांजेक्शन विफल (Failed) दिखाता है, तो घबराएं नहीं। ऐसी राशि आमतौर पर आपके बैंक द्वारा 5-7 कार्य दिवसों के भीतर स्वतः आपके खाते में वापस कर दी जाती है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो कृपया अपने बैंक या हमारे हेल्पडेस्क से संपर्क करें।

4. प्रोसेसिंग फीस (Processing Fees)

ऋण आवेदन के समय जमा की गई प्रोसेसिंग फीस या फाइल चार्ज "अ-प्रतिदेय" (Non-Refundable) है, चाहे ऋण स्वीकृत (Approve) हो या न हो। यह शुल्क दस्तावेज़ीकरण और सत्यापन प्रक्रियाओं के लिए लिया जाता है।

5. ऋण रद्दीकरण (Loan Cancellation)

यदि आप ऋण वितरण (Disbursement) से पहले अपना ऋण आवेदन रद्द करना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं। हालांकि, पहले से भुगतान की गई कोई भी प्रशासनिक फीस वापस नहीं की जाएगी। ऋण राशि वितरित होने के बाद, इसे केवल 'Pre-closure' नियमों के तहत ही बंद किया जा सकता है।

नोट: रिफंड केवल उसी मूल भुगतान पद्धति (Original Payment Method) में किया जाएगा जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था।